Tienda virtual KAIRIPET
Operada por SANDRASIERRATUVET S.A.S.
Pasarela de pagos: Mercado Pago
Ley aplicable: República de Colombia
La navegación y uso del sitio web www.kairipet.com atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todos los términos y condiciones aquí establecidos.
Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar la página web.
La tienda virtual KAIRIPET es un canal de comercio electrónico operado por SANDRASIERRATUVET S.A.S., quien actúa como responsable de las ventas, facturación, atención al cliente y operación comercial del sitio.
El Usuario se compromete a hacer un uso correcto de la página web conforme a:
La legislación colombiana
La buena fe
El orden público
Las prácticas del comercio electrónico
El Usuario responderá por cualquier uso indebido del sitio.
KAIRIPET comercializa productos para mascotas, incluyendo suplementos, snacks y alimentos. La información publicada busca ser lo más precisa posible; sin embargo, pueden presentarse errores tipográficos, de descripción o disponibilidad.
Las imágenes son ilustrativas y pueden variar del producto real.
Todos los precios publicados en la tienda virtual pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso.
El precio válido será el mostrado al momento de confirmar la compra.
Los pagos se realizan a través de la pasarela epayco, wompi, paypal, plataforma externa que cuenta con sus propios términos y políticas de seguridad.
SANDRASIERRATUVET S.A.S. no almacena datos financieros de los usuarios.
En Coordinadora, creemos que las buenas relaciones se construyen con transparencia. Por eso queremos contarte un ajuste que hacemos pensando para cuidarte a ti y seguir cuidando la calidad de nuestro servicio.
Cambios en nuestra operación:
Hoy, en un contexto donde el sector logístico enfrenta retos operativos y de costos cada vez mayores, hemos decidido optimizar nuestros procesos para seguir cumpliendo con lo más importante: que tus envíos lleguen bien y a tiempo.
A partir de ahora, aplicaremos lo siguiente:
• Dos (2) intentos de entrega sin costo adicional.
Seguimos haciendo todo lo posible para que tu envío llegue de forma rápida y segura, con acompañamiento y comunicación constante.
• Tercer intento de entrega con costo adicional.
Si después de dos (2) visitas no es posible concretar la entrega por razones ajenas a Coordinadora (por ejemplo, ausencia en el lugar o información incorrecta), el tercer intento tendrá un costo, el cual será informado previamente al solicitarlo.
• Excepciones.
Esta medida no aplica cuando la no entrega sea resultado de un error operativo de nuestra parte.
• Ajuste en la promesa de servicio para mercancía XL.
Para envíos de mercancía XL, la promesa de servicio se extenderá un (1) día adicional, con el fin de realizar una manipulación, transporte y entrega más segura, cuidando tanto tu mercancía como nuestra operación.
Este ajuste nos permite proteger la operación, mantener rutas más ágiles y seguir ofreciendo un servicio confiable y garantizando una atención adecuada para cada tipo de envío. Es una decisión pensada para proteger la relación que construimos contigo y la sostenibilidad de nuestro servicio.
Recomendaciones para una entrega exitosa
Tu apoyo, así como el de tus destinatarios es muy importante. Recomendamos:
• Verificar que la dirección esté correcta y completa.
• Asegurar disponibilidad en el lugar de entrega.
Pequeños detalles que hacen una gran diferencia para todos.
El Usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada al momento de realizar compras o registros en el sitio.
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logos, diseño, marca KAIRIPET) es propiedad de SANDRASIERRATUVET S.A.S. o cuenta con autorización para su uso. Queda prohibida su reproducción sin autorización.
SANDRASIERRATUVET S.A.S. podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las nuevas versiones serán publicadas en el sitio web.
Estos términos se rigen por la legislación de la República de Colombia.
🔵 Cada individuo es diferente, la gran mayoría de perros y gatos aceptan este tipo de alimentación. Sin embargo debes tener en cuenta que aunque es poco común puede presentarse casos en que la rechacen, principalmente en gatos
🔵 Para el seguimiento se atenderán las dudas en horario de lunes a miercoles de 1:00 a 5:00 pm.
🔵 Luego de realizar el pago, se cuenta con dos meses para hacer uso del servicio adquirido. Esto quiere decir que pasado este período de 2 meses, sino se ha tomado el servicio posteriormente no se podra hacer uso de el.
🔵 La asesorías se programa hasta dos veces, ejemplo si en caso dado la persona no se presenta por cualquier motivo, en la primer fecha programada para la asesoria, se podra reprogramar una vez más segun disponibilidad de agenda. Si en la segunda programación tampoco se presenta, el plan de alimentación será enviado y se inicia con el tiempo de seguimiento PERO ya no habrá una nueva reprogramación. En este caso si desea tomar la cita debe solicitar y cancelar una cita de seguimiento con el costo adicional que implica.
🔵 Para casos en que se adquiere una dieta para pacientes sanos, pero luego se le diagnostica una enfermedad, se maneja de la siguiente manera: Si esto ocurre en los primeros dos meses posteriores a la entrega del plan de alimentación, la entrega de un nuevo plan adaptado a su enfermedad tiene un descuento del 30% sobre el costo de planes para patologías.
Si se diagnostica una enfermedad pasados dos meses de la entrega del plan de alimentación, se debe tomar el plan patologías con tarifa completa
